 |
Проблемы с мини-атс. Поиск и устранение неисправностей. |
Компания " Амитек" Москва, Ленинградский пр., 80 корпус "Д", офис 403 (495) 1053076 (мн.кан.) |
| (495) 1053076 | ||
|
|
 | |||||||||
| Наиболее типичные проблемы пользователей офисных АТС Panasonic | |||||||||
|
Один или несколько внутренних телефонов не звонят,
хотя раньше звонили нормально. Здесь может быть несколько причин. 1. Наиболее вероятная - на этих телефонах выключен звонок. Внимательно посмотрите на телефонный аппарат с задней стороны и с боковых сторон. Найдите переключатель "RING". Убедитесь что он не находится в положении "OFF" или "0". 2. Другой вероятной причиной может быть несанкционированное включение функций "Не беспокоить", "Перевод звонка (безусловный)", или другой функции. Попробуйте следующее: снимите трубку с проблемного телефонного аппарата, если Вы услышите сначала несколько коротких гудков а затем длинный - смело набирайте 790 (Это код отмены всех включенных функций (почти всех - подробнее - см. ниже). Положите трубку. Проверьте исчезла ли проблема. Один или несколько внутренних телефонов не выходят ни на одну городскую линию, хотя раньше выходили без проблем на все разрешенные CO (городские линии).Ситуация типична для Panasonic). Наиболее вероятная причина - включение запрета выхода на городские линии (функция 77). Вероятно с этого аппарата попытались набрать городской номер начинающийся с 77-ABCABC. И при этом забыли сначала набрать код выхода на городскую линию (9 или 8X). Причем ABCABC - это две группы одинаковых цифр - например 123123 или 456456. Хотя вероятно что на телефонном аппарате залипла кнопка 7 - и было набрано 77777777 - в этом случае снимите трубку с телефона и наберите 77777 (пять семерок). Если Вы услышали подтверждающий гудок - вам повезло. Если нет - постарайтесь вспомнить куда Вы могли звонить по номеру 77ABCABC. Чтобы снять этот запрет - надо знать эти заветные цифры - ABC. Узнав их - наберите 77ABC. Вы услышите подтверждающий тон. Запрет снят. Если Вы не знаете этих ABC то вероятнее всего АТС придется перепрограммировать или перебирать все возможные ABC. Простыми методами (типа 790) этот запрет не снимается. В этом случае рекомендуем Вам обратиться за помощью к нашим специалистам. Один или несколько внутренних телефонов звонят беспорядочно, хотя по городским линиям входящего звонка нет и никто из моих сотрудников мне не звонил. Проявляется регулярно. Причин может быть великое множество. 1. Вы недавно с кем-то разговаривали по городской линии и закончив разговор нажали на рычаг телефона пальцем а затем положили на рычаг трубку. Вредная привычка надо сказать!!! Таким образом Вы вводите городскую линию в состояние удержания - и Ваш собеседник быть может давно уже положил трубку и забыл о Вашем разговоре - а Ваша АТС еще думает что Вы разговариваете! И линия все это время занята! Если у Вас привычка при завершении разговора нажимать на рычаг телефона пальцем руки (или ноги:-)) - то делайте это не спеша - нажав на рычаг подождите хотя бы 3 секунды, а затем его отпускайте и кладите трубку! По этой же причине может возникнуть еще целый ряд неприятностей - см. выше или ниже. Лучше кладите трубку на рычаг. Но не спеша и аккуратно. 2. Снимите трубку. Наберите 790(для Panasonic). Одна или несколько городских линий постоянно заняты, хотя никто в офисе сейчас не разговаривает по городской линии. Вы недавно с кем-то разговаривали по городской линии и закончив разговор нажали на рычаг телефона пальцем а затем положили на рычаг трубку. Вредная привычка надо сказать!!! Таким образом Вы вводите городскую линию в состояние удержания - и Ваш собеседник быть может давно уже положил трубку и забыл о Вашем разговоре - а Ваша АТС еще думает что Вы разговариваете! И линия все это время занята! Если у Вас привычка при завершении разговора нажимать на рычаг телефона пальцем руки (или ноги:-)) - то делайте это не спеша - нажав на рычаг подождите хотя бы 3 секунды, а затем его отпускайте и кладите трубку! По этой же причине может возникнуть еще целый ряд неприятностей - см. выше или ниже. Лучше кладите трубку на рычаг. Но не спеша и аккуратно. Звоню своему соседу по офису, а звонит не его телефон - а совершенно другой. Или не звонит вообще никакой, хотя я слышу длинные гудки. См. описание функций однолинейного телефона и описание функций системного телефона для Вашей станции. Раздел "перевод звонка" (Call Forward). И раздел Функция "Следуй за мной" (Follow Me). Если Вы не нашли здесь ответа на Ваш вопрос - обратитесь в наш ФОРУМ - мы обязательно Вам поможем | |||||||||
| |||||||||
|
НОВОСТИ |
| 18.10.2006 -
Мы переехали!! Новый офис отдела по работе с клиентами теперь находится в 419 офисе на том же этаже и в том же здании что и раньше. В старых офисах 401 и 403 теперь находится отдел технической поддержки и лаборатория. Ждем Вас в нашем новом офисе!!! 07.06.2006 - УРА!! У нас День Рождения!!!! Поздравляем всех наших клиентов и партнеров с нашим Днем Рождения!!!! Всем желаем счастья и благополучия, удачи в вашем бизнесе!!! Поздравления от Вас с благодарностью принимаем по телефонам, факсам, е-мейлам. Приглашаем всех к нам в офис на банкет! УРА!! 10.01.2006 - Внимание!! Снова поступили в продажу платы DISA для АТС Panasonic KX-TD1232 (KX-TD191) по цене 270$ |
|
На Ваши вопросы отвечают: |
|
|
| Ахмедов Эльвар Наилевич |
| Руководитель департамента по работе с корпоративными клиентами |
|
|
| Алёна Петренко |
| Старший
менеджер отдела продаж |
|
|
| Мини-атс, офисные атс, телефонные станции - краткий обзор функций. |
| * - На сайте использована информация с других сайтов Рунета |